مهام قسم الجودة بالمعمل
- متابعة جودة العمل بدءا من استقبال المريض بالاسلوب اللائق وانتهاءا بتسليم المريض نتيجة تحليل سليمة. وان تتم جميع مراحل التحليل تحت أشراف أخصائيين مدربين تدريب جيد.
- متابعة المريض والتعامل مع كافة شكاوى والتي يتم التعامل معها بمنتهى السرعة للعمل على حل مشكلة العميل والتأكد من عدم تكرار اسباب الشكوى.
- السعى دائما للتحسين والتطوير المستمر بالمعمل وذلك بأضافة الاجهزة الجديثة والتحاليل الجديدة وتقديم برامج للفحص الشامل وفحوصات ما قبل الزواج والحمل وغيرها
من اهم اعمال التطوير المتميزة التي تم تطبيقها بالمعمل
نظام الباركود:
لتعريف العينات وتتبعها خلال المراحل المختلفة للتحليل. عند أخذ العينة ، يتم لصق الباركود المدون عليه إسمك والرقم المسلسل على الأنبوبة التي تحتوي على العينة الخاصة بك. باستخدام تقنية الليزر ويقوم التحليل التلقائي بقراءة الباركود الملصق بالعينة و مقارنتها على الحاسب الآلي المركزي للتحقق من الاختبار ، ثم تبدأ عملية التحليل بدون أي تدخل بشري
أجهزة التحليل:
العمل بالنظام الالي المتكامل لكافة الاجهزة المعملية واستخدام احدث التقنيات والاجهزة المتميزة والواردة من موردين معتمدين عالميا والقيام بأعمال الصيانة والمتابعة المستمرة من قبل فريق هندسي متميز
تقارير المعمل :
استخدام افضل البرامج لادارة المعلومات في مجال الحاسب الالي لضمان سلامة ودقة النتائج المقدمة وامكانية استرجاعها للعملاء في اي وقت وبسهولة تامة.و تظهر النتائج في صورة تقارير موضحة كافة بيانات المريض والحدود المرجعية لمختلف الأعمار مما يساعد العميل علي الوصول للتشخيص السليم.
مراقبة الجودة :
قامت معامل الامل للتحاليل الطبية بالإشتراك في نظام عالمي لمراقبة للجودة الفنية, وذلك ضماناً للوصول إلي أعلي مستويات الجودة للتحاليل الطبية, وهذا النظام هو Prevacal external quality control
وهذه البرامج تضمن أن نتائج المريض تكون علي أعلي مستوي من الجودة والدقة التي يمكن الوصول إليها عالمياً في مجال التحاليل الطبية وإستطاع المعمل أن يحصل على الشهادة الPrevacal بعد ان خضع لإختبارات مكثفة بالغة الدقة لمدة عام تمت فيها مراقبة النتائج و الكيماويات .التى يستخدمها المعمل لكافة العينات و كان المعمل من المستوى المتفوق الذى أهله للحصول على الشهادة بتميز لعامي 2010 وعام 2011
كيف تأهل المعمل للحصول على الشهادة ؟
وذلك من خلال استقبال عينات مرسلة من شركة Biosystem الاسبانية بواقع عينة كل شهر وكانت ترسل النتائج بعد عملها الي الشركة لمراجعتها لضمان أعلى مستويات المراقبة . و كان المعمل من المستوى المتفوق الذى أهله للحصول على الشهادة بتميز لعاميين متتاليين
